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Tel-Aide Région du Suroît est une organisation immatriculée au Québec depuis le 9 février 1995, qui opère en tant que personne morale sans but lucratif. Elle est constituée dans le cadre de la Loi sur les compagnies, partie 3, et compte entre 1 et 5 employés. Son siège social est situé au 100-69 rue Nicholson, à Salaberry-de-Valleyfield, au Québec. L'entreprise a connu une évolution dans son nom, passant de Tel-Aide Région de Valleyfield à Tel-Aide Région du Suroît en 2012.
Son activité principale consiste à fournir un service d'écoute téléphonique gratuit, anonyme et confidentiel, destiné à répondre aux besoins immédiats de ses appelants. Ce service vise à offrir un soutien affectif et psychologique d'urgence, permettant à ceux qui en ont besoin de s'exprimer dans un cadre compréhensif et discret. La démarche de l’organisation repose sur une relation d'aide par une écoute active, adaptée aux situations d'urgence ou de détresse.
Créée en 1982, l’association se positionne également comme un centre de services sociaux, renforçant son rôle dans la communauté locale. Elle ne possède pas de convention uniforme d’actionnaires et ne détient pas d’adresse de domicile distincte pour ses membres. La mise à jour de ses noms successifs témoigne de sa volonté de maintenir une identité cohérente avec son évolution dans le secteur associatif et social au Québec. Son activité est réglementée et déclarée annuellement, notamment en 2024 pour l’année en cours et pour l’année 2025, avec une échéance de dépôt fixée au 15 novembre.