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La société CENTRE D'ASSISTANCE ET D'ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES - OUTAOUAIS, immatriculée depuis le 24 mars 1995, est une personne morale sans but lucratif dont le siège social est situé au 203-92 boul. Saint-Raymond, Gatineau, Québec. Elle opère principalement dans le domaine des services de soins personnels, en offrant une assistance d'accompagnement aux usagers des services de santé et sociaux du Québec. Son activité principale consiste à fournir un soutien et une orientation aux individus utilisant ces services, tout en intervenant également dans le secteur des organisations civiques et amicales, notamment en matière d'information et de référence.
Depuis sa création, cette organisation a connu plusieurs désignations : elle a été notamment connue sous le nom de SERVICES CONSEILS AUX USAGERS DES SERVICES DE SANTÉ ET SOCIAUX DE L'OUTAOUAIS de 1993 à 1999, puis sous celui de CAAP-Outaouais à partir de 2014. Elle rassemble un petit effectif, constitué de 1 à 5 employés, et est enregistrée sous le régime juridique de la Loi sur les compagnies du Québec, ce qui lui confère une structure formelle adaptée à ses activités non lucratives. Elle reste active dans ses missions principales, avec une déclaration à jour et en attente de production pour l'année 2025.
Grâce à son ancrage local à Québec, cette organisation continue de jouer un rôle essentiel dans l'accompagnement et l'information des usagers de la santé et du social en Outaouais. Bien qu'elle ne soit pas engagée dans des intentions de profit, elle contribue significativement à la communauté en consolidant un réseau d'entraide et de conseil, tout en respectant ses obligations administratives et réglementaires qui assurent la transparence et la pérennité de ses actions. Sa mission demeure centrée sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes qu'elle accompagne.