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La société C.A.A.P.S.S.S.U.L. est une organisation immatriculée au Québec depuis le 20 juin 1995. Elle opère en tant que personne morale sans but lucratif et est spécialisée dans les services d'aide de nature affective ou psychologique, ainsi que dans la gestion des services sociaux. Son objectif principal est d’assister et d’accompagner les usagers dans leurs démarches liées aux plaintes concernant la santé et les services sociaux.
Son activité principale consiste à offrir un accompagnement et une assistance aux personnes confrontées à des problèmes liés à la santé et aux services sociaux. En complément, elle joue aussi un rôle d’organisme d'information sur les droits et recours en matière de santé et de services sociaux, permettant ainsi de mieux faire connaître les droits des usagers et de leur fournir un support dans leurs démarches.
L'entreprise, dont le siège social est situé au 490 Rue St-Charles-Borromée Nord, à Joliette, compte entre 6 et 10 employés. Elle a porté différents noms au fil du temps, notamment celui de Centre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes, tout en maintenant son engagement envers la communauté de Lanaudière en fournissant des services essentiels dans le domaine de l’aide sociale et du soutien aux usagers.
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